اضغط على تشغيل للبدء · مسافة للإيقاف المؤقت · ← → للتقديم أو الإرجاع 5 ثوانٍ · C لإظهار الترجمة النصية أو إخفائها
الفصول
ما الغاية من روبوت المحادثة للموقع؟
يضع روبوت المحادثة للموقع على موقع مكتبك مساعدًا يجيب عن أسئلة الزوار من الصفحات والمستندات التي تختارها. ويعرض الصفحة التي تستند إليها كل إجابة، ويقترح جهة اتصال عندما يحتاج السؤال إلى شخص، ويُثبَّت بمقتطف شيفرة واحد.
لمن هذه الميزة
فرق التسويق والموقع الإلكتروني
إعداد المساعد، واختيار ما يقرأه، ومواءمته مع هويتك التجارية، وتثبيته.
الشركاء وفرق تطوير الأعمال
تحويل أسئلة الموقع إلى محادثات مع المحامي المناسب، على مدار الساعة.
المشكلات التي تعالجها
الزوار لا يجدون ما هو موجود أصلًا على موقعك
بدلًا من البحث في القوائم، يطرح الزوار أسئلتهم بكلمات بسيطة ويُوجَّهون إلى الصفحة التي تجيب عنها.
إجابات لا تخرج عن رسالتك
لا يجيب المساعد إلا من الصفحات والمستندات التي اخترتها، ويذكر الصفحة التي جاءت منها كل إجابة.
طريق مباشر إلى الشخص المناسب
عندما يحتاج السؤال إلى محامٍ، تعرض المحادثة جهات الاتصال التي تختارها، مع زرَّي البريد الإلكتروني والاتصال.
طريقة استخدام روبوت المحادثة للموقع
تعرض كل خطوة الشاشة الفعلية. مرّر المؤشر فوق علامة مرقّمة، أو فوق الملاحظة المقابلة لها، لمعرفة وظيفة كل عنصر تحكّم.
فتح صفحة روبوتات المحادثة
لا يوجد رابط في القائمة: انتقل إلى app.linkinlegal.com/chat-bot. تسرد الصفحة روبوتات المحادثة الخاصة بك مع حالتها ومقدار ما فُهرس من معرفتها.
- تستخدمها لأول مرة؟ تبدأ الصفحة بعبارة «أنشئ أول روبوت محادثة لك» ومخطط من ثلاث خطوات.
- إذا كان لديك روبوت محادثة واحد فقط، فسترى قائمة خطوات إعداده بدلًا من الجدول.
- تعرض القائمة أحدث 10 روبوتات محادثة لديك، ويصفّيها البحث حسب النطاق.
على هذه الشاشة
إنشاء روبوت محادثة لنطاقك
انقر «إنشاء روبوت محادثة» وأدخل نطاق موقعك الإلكتروني. أضف وصفًا موجزًا والمواضيع التي يمكنه المساعدة فيها. ويمكن تغيير كل شيء لاحقًا في «الإعدادات» باستثناء النطاق.
- لا تكتب https://. تُتجاهل www. في بداية النطاق، أما أي نطاق فرعي آخر فيحتاج إلى روبوت محادثة خاص به.
- لا يمكن ربط النطاق الواحد إلا بروبوت محادثة واحد على LinkinLegal.
- الوصف: حتى 200 حرف. الأسئلة السريعة: حتى أربعة.
على هذه الشاشة
نصيحة: يمنع صفٌّ لجهة اتصال بلا اسم أو بريد إلكتروني حفظَ مربع الحوار. احذف الصفوف الفارغة قبل النقر على «إنشاء وإضافة المعرفة».
إضافة الصفحات والمستندات التي يجيب منها
في علامة التبويب «المعرفة»، يقرأ زر «إضافة موقع إلكتروني» خريطة موقعك ويسرد كل صفحة يعثر عليها. حدّد المجلدات أو اختر «تحديد الكل»، ثم «حفظ التحديد». بعد ذلك تُقرأ كل صفحة وتُفهرس.
- إذا لم تكن هناك خريطة موقع، فإنه يتتبّع الروابط بدءًا من صفحتك الرئيسية.
- يضيف زر «تحميل ملف» مستندات PDF أو Word (.docx) إلى مجلد روبوت المحادثة في الخزنة.
- تتحدّث القائمة كل 5 ثوانٍ أثناء فهرسة الصفحات.
على هذه الشاشة
نصيحة: يستبدل «حفظ التحديد» المجموعة كاملة: إلغاء تحديد صفحة يزيلها من قاعدة المعرفة. استخدم «تحديث» في مربع الحوار لإضافة الصفحات الجديدة.
اختيار شكل الأداة
تعرض علامة التبويب «المعاينة» الأداة كما ستظهر على موقعك. حدّد اسم الروبوت وصورته الرمزية ولونه وموضع زر التشغيل واللغة الافتراضية، ثم انقر «حفظ المظهر».
- أربعة ألوان للاختيار من بينها بما يناسب هويتك، وموضع أسفل اليمين أو أسفل اليسار.
- 10 لغات. تعرض العربية الأداة من اليمين إلى اليسار، ويظل بإمكان الزوار تغيير اللغة.
- تحصل الأسئلة التي تطرحها هنا على رد نموذجي. أما الإجابات الحقيقية فتظهر على موقعك.
على هذه الشاشة
نصيحة: يُكتب المظهر داخل المقتطف. بعد حفظه، انسخ المقتطف مجددًا من «نظرة عامة» وحدّث موقعك.
كتابة ما يراه الزوار
في «الإعدادات»، عدّل الوصف وبدايات المحادثة (حتى أربعة مواضيع مساعدة وأربعة أسئلة سريعة)، وأضف جهات الاتصال التي تُعرض عندما يحتاج الزائر إلى شخص. ثم انقر «حفظ التغييرات».
- تظهر الأسئلة السريعة تحت «جرّب أن تسأل» عندما يفتح الزائر المحادثة.
- تقع جهات الاتصال في أعلى «الإعدادات». تحتاج كل جهة اتصال إلى اسم وبريد إلكتروني، ويضيف رقم الهاتف زر «طلب اتصال».
- تصل هذه التغييرات إلى موقعك عند التحميل التالي للصفحة. لا حاجة إلى مقتطف جديد.
على هذه الشاشة
تثبيت المقتطف على موقعك
في علامة التبويب «نظرة عامة»، انسخ مقتطف التضمين والصقه مباشرةً قبل وسم الإغلاق </body> في كل صفحة من موقعك الإلكتروني. بعد ذلك تظهر الأداة على صفحاتك وتجيب عن أسئلة الزوار.
- اختر HTML، أو React لإضافة مكوّن واحد إلى جذر تطبيقك.
- يعمل المقتطف نفسه في كل صفحة، والرمز المميز يحدّد روبوت المحادثة.
- لا تجيب الأداة إلا على النطاق الخاص بروبوت المحادثة.
على هذه الشاشة
الخطوة 01 من 06
كل إمكانات روبوت المحادثة للموقع
المكوّنات الأساسية التي تقوم عليها الجولة التعريفية، وما يقدّمه لك كلٌّ منها.
إجابات من صفحاتك أنت
يحصل الزوار على إجابات مستمدة فقط من الصفحات والمستندات التي تختارها، مع الصفحة التي تستند إليها كل إجابة.
مبني على خريطة موقعك
يسرد «إضافة موقع إلكتروني» كل صفحة يعثر عليها، مجمّعة حسب القسم. حدّد الصفحات التي يُسمح للمساعد بقراءتها.
والمستندات أيضًا
حمّل ملفات PDF أو Word ليجيب منها المساعد.
هويتك التجارية
حدّد اسم الروبوت وصورته الرمزية ولونه وموضع زر التشغيل واللغة الافتراضية.
10 لغات
يمكن للزوار تغيير اللغة داخل المحادثة، وتُعرض العربية من اليمين إلى اليسار.
شخص عند الحاجة
تظهر جهات الاتصال المقترحة مع زرَّي البريد الإلكتروني والاتصال عندما يحتاج السؤال إلى شخص.
مقتطف واحد
الصق إصدار HTML في كل صفحة، أو أضف إصدار React مرة واحدة في جذر تطبيقك.
نسخة يحتفظ بها الزوار
يمكن للزوار تصدير محادثتهم كمستند Word.
نصائح لاستخدام صحيح
اختبره على نطاقك الفعلي
لا تجيب الأداة إلا على النطاق الخاص بروبوت المحادثة (مع تجاهل www.). أما على موقع تجريبي أو نطاق فرعي آخر فإنها تُحمَّل، لكن كل إجابة تفشل.
أعد نسخ المقتطف بعد تغيير المظهر
الاسم والصورة الرمزية واللون والموضع واللغة محفوظة في المقتطف. أما الوصف والمواضيع والأسئلة السريعة وجهات الاتصال فتتحدّث دون إعادة لصقه.
تستخدم «المعاينة» ردودًا نموذجية
تعرض التخطيط مع إجابة مؤقتة. اطرح أسئلة حقيقية على موقعك للتحقق من الإجابات.
إذا بقيت صفحة «في قائمة الانتظار»
تظهر الصفحات التي تتعذّر قراءتها أيضًا بحالة «في قائمة الانتظار». تأكّد من أن الصفحة عامة، وأن نصها قابل للقراءة، وأنها لا تعيد التوجيه إلى موقع آخر.
«حفظ التحديد» يستبدل المجموعة
إلغاء تحديد صفحة في «إضافة موقع إلكتروني» يزيلها من قاعدة المعرفة. ويجب أن تبقى صفحة واحدة على الأقل محددة.
تُفتح المحادثة تلقائيًا
تُفتح لوحة المحادثة بعد لحظات من تحميل كل صفحة، وتملأ الشاشة على الهواتف. ضع ذلك في اعتبارك عند تصميم صفحاتك.
الحالات التي ستراها
كل عمل يجري في الخلفية يُظهر حالته دائمًا. إليك معنى كل تسمية.
- مسودةلا توجد صفحات لروبوت المحادثة بعد. أضف موقعًا إلكترونيًا من علامة التبويب «المعرفة».
- قيد الفهرسةلا تزال قراءة بعض الصفحات المحددة جارية.
- جاهز للتضمينقُرئت كل الصفحات المحددة وفُهرست.
- في قائمة الانتظارالصفحة بانتظار قراءتها. والصفحة التي تتعذّر قراءتها تبقى أيضًا «في قائمة الانتظار».
- مفهرسةقُرئت الصفحة، ويظهر عنوانها الآن في القائمة.
- جارٍ البحث في هذا الموقعما يراه الزوار بينما تبحث الأداة عن الإجابة في صفحاتك.
يأتي مع وحدة الأداة المدمجة (Widget) في باقات المؤسسات. انتقل إلى app.linkinlegal.com/chat-bot للبدء، إذ لا يوجد رابط في القائمة. ومن دون هذه الوحدة، يؤدي إنشاء روبوت محادثة إلى ظهور الرسالة «Widget is not enabled for your current plan.»
من صفحات الموقع الإلكتروني والمستندات التي أضفتها فقط. تذكر كل إجابة الصفحة التي استندت إليها، ويعتذر روبوت المحادثة بلباقة عن الأسئلة الخارجة عن وصفك ومواضيع المساعدة.
لا تجيب إلا على النطاق الخاص بروبوت المحادثة، مع تجاهل www. في بدايته. أما على المضيفات الأخرى فتُحمَّل، لكن كل رد يكون رسالة خطأ. ويحتاج أي نطاق أو نطاق فرعي مختلف إلى روبوت محادثة خاص به.
فقط بعد تغيير المظهر: اسم الروبوت أو صورته الرمزية أو لونه أو موضعه أو لغته. أما الوصف ومواضيع المساعدة والأسئلة السريعة وجهات الاتصال فتصل إلى موقعك عند التحميل التالي للصفحة.
لا. يُحدَّد النطاق عند إنشاء روبوت المحادثة، ولا يمكن ربط النطاق الواحد إلا بروبوت محادثة واحد على LinkinLegal. لاستخدام نطاق آخر، أنشئ روبوت محادثة جديدًا.
لا. تُبلغ الأداة الزوار بأنها تقدّم معلومات عامة فقط وليست استشارة قانونية، وتعرض جهات الاتصال المقترحة عندما يحتاج السؤال إلى محامٍ.
تابع الاستكشاف
ميزات ذات صلة
- أين تجدها
- app.linkinlegal.com/chat-bot